A Hospitalidade às Pessoas com Deficiência ou Mobilidade Reduzida nos Meios de Hospedagem de Limoeiro do Norte-Ceará

Victor Hugo Santos de Castro, Fernanda Patrícia Sousa Santos

Resumo


Este estudo aborda a acessibilidade no âmbito hoteleiro. O objetivo geral deste estudo foi analisar a hospitalidade dispensada às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida nos meios de hospedagem de Limoeiro do Norte-Ceará. Os objetivos específicos foram: averiguar se os meios de hospedagem possuem acessibilidade para receber hóspedes com deficiência ou mobilidade reduzida e se esta pode ser um diferencial nos empreendimentos; identificar a demanda deste público nos meios de hospedagem; reconhecer possíveis melhorias no atendimento destes negócios para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida; verificar se os gestores possuem ciência da legislação sobre acessibilidade vigente no país. Quanto à metodologia, tratou-se de uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas. A entrevista foi realizada em dois meios de hospedagem da cidade de Limoeiro do Norte-Ceará. Os resultados apontam que a acessibilidade nos meios de hospedagem é incipiente, e que a hospitalidade no atendimento está relacionada à infraestrutura, a demanda de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida pelos meios de hospedagem de Limoeiro do Norte-Ceará é baixa, e os gestores têm ciência da legislação sobre acessibilidade existente no país, mas superficialmente. A pesquisa conclui que os empreendimentos hoteleiros da cidade em questão, ainda estão caminhando para uma hotelaria mais acessível.

Palavras-chave


Acessibilidade; Hotelaria; Hospitalidade.

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DOI: https://doi.org/10.21439/conexoes.v13i3.1250